Franco-Soft
Magyar English Deutsch French Romanian Russian Slovak Ukrainian

Tisztelt Látogató!

Tájékoztatjuk, hogy Ön nem a franco-soft.hu weboldal eredeti tartalmát látja. Jelenleg a weboldal külső szolgáltatás által lefordított tartalmát látja.
A nyelvi fordítás helyenként hibás lehet, illetve a weboldalon a pénzösszegek mértékegysége (pl. USD, EUR) esetenként helytelenül jelenik meg.
A webáruházban a megrendelés és kosár funkció kizárólag az eredeti (magyar nyelvű) weboldalon lehetséges.
A fordítás szolgáltatás kizárólag tájékoztató jellegű információk megértését szolgálja, és nem tekinthető hiteles fordításnak.
A Franco-Soft Kft a nyelvi fordítási hibákból eredő károkért nem vállal felelősséget!

Megértését köszönjük!

H-P: 10 00 - 14 00
H-V: 0-24

Általános vásárlási feltételek

Webáruház adatai

Az Ön által vásárolt termékek eladója a Franco-Soft Kft.

Székhely: 4564 Nyírmada, Ady Endre út 128/A
Cégjegyzékszám: 15-09-075594
Adószám: 12444335-2-15
Képviselő: Földi Ferenc Norbert
Bejegyző hatóság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága
Bankszámlaszám: 11738015-20000576-00000000 (OTP Bank)
E-mail:
Weboldal: www.franco-soft.hu/webshop
Telefon:

Bevezető rendelkezések

A Franco-Soft Webshopban eladásra kínált termékek képezik a vállalkozó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit az adott termék leírásában találja meg részletesen.
Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassák el, hogy pontosan azt a terméket rendelhessék, melyre szükségük van. Adott esetben kérjék a Franco-Soft segítségét.

A Franco-Soft Webshop termékei használt (és/vagy felújított), valamint új termékek is lehetnek, de kizárólag azok a termékek újak, melyek az Új alkatrészek vagy a Mobiltelefon, Tablet és azok tartozékai kategóriákban találhatóak vagy leírásukban szerepel kifejezetten erre irányuló bejegyzés (pl. "Új bontatlan termék"). Az ennek figyelmen kívül hagyása esetén keletkező károkért a Franco-Soft Kft. nem vállal felelősséget, valamint (kizárólag erre való hivatkozással) termék-visszavételi kötelezettség sem terheli.

A feltüntetett képek helyenként illusztrációk.
A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, zárójelben található a termék nettó ára.
A megrendelt termékeket személyesen az átvételi pontjainkon (Nyírmada, Debrecen) tudja átvenni, kérés esetén azokat kiszállítjuk Önnek.
Felhívjuk figyelmüket, hogy a Franco-Soft Webshopban található termékek fizikailag nem a Franco-Soft árukészletének részei, azok eltérő megjelelölés hiányában külső beszállító nagykereskedő partnereink raktárkészletéhez tartoznak, melyeket a beérkező megrendelések után szerzünk be partnereinktől. Az ebből adódó károkért felelősséget nem vállalunk, az ezáltal okozott kellemetlenségért szíves elnézésüket kérjük.

A rendelési folyamat

Megrendelő megrendelése elküldésével a Franco-Soft vásárlójává válik. A megrendelés ügyfélszolgálatunk írásbeli visszaigazolása után tekinthető véglegesnek. A megrendeléseket, illetve azok kiegészítéseit fogadjuk e-mailben is.
A webáruházban a kiválasztott terméket a "Kosár" ikonnal a kosárba tesszük (erről felugró értesítést is kapunk), mely a bal oldalon felül mutatni fogja a megrendelt termékek mennyiségét, illetve összesített vételárát. Ugyanitt a "Kosár megtekintése" gombbal tudjuk megtekinteni, frissíteni, illetve kiüríteni a Kosárt.

Online megrendelés elküldése a rendelési összértéktől vagy bizonyos termékek esetében annak mennyiségtől függően lehetséges. A minimális (szállítási költség nélküli) rendelési összérték meghatározása az alábbiak szerint történik:
  • Bármely termék rendelése esetén: bruttó 5.000 Ft
A minimális rendelési mennyiség meghatározása az egyes termékeknél kerül feltüntetésre.

Amennyiben mindent kiválasztott és elérte a minimális rendelési összértéket, a Kosárban a "Tovább" gombra kattintunk. Ekkor megjelennek a "A megrendelői adatai", valamint a "Szállítási és fizetési információk" űrlapok. Itt megadhatók a megrendelő adatai (Név, cím, e-mail, telefon, számlázási adatok), illetve itt választhatjuk ki, hogy személyesen az átvételi pontok valamelyikén, illetve házhozszállítással szeretnénk megkapni a terméket. Lehetőség van megjegyzést is írni, mellyel bővebb információkat adhat meg számunkra, továbbá jelezheti speciális igényeit, kéréseit is (pl. több példányú számla, szállítás előtti értesítés, stb.). Ha mindent kitöltöttünk, kattintsunk a "Tovább" gombra.
Megjelenik a végleges rendelésünk, valamint az esetleges szállítási költség is. A "Fizetendő összesen" a termékek és az estleges kiszállítás végleges ára.
A "Megrendelés elküldése" gombra kattintva adjuk fel a rendelésünket, amelyről automatikus visszaigazoló levelet küldünk.
Az adatbeviteli hibák javítására a "Megrendelés elküldése" gomb megnyomása előtt van lehetősége. Kérjük nézze át megadott számlázási címét, a megrendelt termékek mennyiségét, árát, típusát. Amennyiben hibát talált, lépjen vissza és javítsa azokat.
A rendelés elküldését követően a megadott e-mail címére értesítést fog kapni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben nem kap értesítést, kérjük e-mailben jelezze felénk megrendelési szándékát a megrendelni kívánt eszközök felsorolásával.
A rendelés beérkezését követően ügyfélszolgálatunk visszaigazolást küld Önnek a rendelés feldolgozásáról.
Kizárólag a visszaigazolt megrendelések minősülnek érvényesnek. Visszaigazolás nélkül a megrendelés nem tekinthető feldolgozottnak és véglegesnek.

Adatvédelem

A birtokunkba jutott, a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat bizalmasan kezeljük, kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel, és semmilyen formában nem adjuk tovább arra jogosulatlan harmadik félnek. A Franco-Soft elektronikus kereskedelmi szolgáltatásai regisztráció nélkül vehetők igénybe. A megrendelést számítógépes rendszerünk rögzíti, arról azonnali értesítést küld. Amennyiben nem hiteles adatokkal (vagy más nevében) történik a megrendelés, a megrendelés visszamondható.
A szerződés, illetve a szerződéskötés nyelve: magyar. A fentiek szerint megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Franco-Soft tárolja, így az a későbbiekben is hozzáférhető lesz.
A kezelt és tárolt adatok listája, az adatkezelési célok, jogalapok, valamint az adatvédelemmel kapcsolatos - jelen pontban nem szabályozott - további részletek adatkezelési tájékoztatónkban találhatók.

Szállítási és fizetési feltételek

A beérkezett megrendeléseket azok visszaigazolásától (előreutalás esetén az átutalt összeg bankszámlánkra érkezésétől, valamint készlethiány vagy külső beszállítói raktárkészletről rendelés esetén a beszállítói teljesítéstől) számított 1-5 munkanapon belül szállítjuk, amennyiben a termék leírása másként nem rendelkezik.
Speciális besorolású termékek esetében a szállítási díjak egyedileg kerülnek meghatározásra. Több, eltérő szállítási költségű termék rendelése esetén mindig a legmagasabb szállítási költségű termék alapján kerül megállapításra a szállítás díja.

A Franco-Soft Webshop szállítási költségei általános esetben az alábbiak szerint alakulnak:
  • Futárszolgálattal vagy postai úton történő kiszállítás (és előreutalás) esetén:
    bruttó 10.000 Ft-ig: bruttó 2 490 Ft
    bruttó 10.000 Ft felett bruttó 100.000 Ft-ig: bruttó 1 990 Ft
    bruttó 100.000 Ft felett: díjmentes
    (A fenti ár maximum 20kg össztömegű csomag esetén érvényes. A fenti díjat 20kg feletti össztömegű rendelés esetén minden továbbiakban megkezdett 20kg után újra felszámítjuk felárként. Amennyiben nagy össztömegű megrendelést szeretne kiszállíttatni, keresse fel ügyfélszolgálatunkat a kedvezményes szállítási lehetőségekért, vagy válassza az átvételi ponton történő átvételt.)
  • A nyírmadai átvételi ponton személyes átvétel esetén:
    bruttó 10.000 Ft-ig: bruttó 1 990 Ft
    bruttó 10.000 Ft felett bruttó 50.000 Ft-ig: bruttó 1 490 Ft
    bruttó 50.000 Ft felett: díjmentes
    (A fenti díjat 120kg feletti össztömegű rendelés esetén minden továbbiakban megkezdett 120kg után újra felszámítjuk felárként.
    Az átvételi pont elérhetősége: 4564 Nyírmada, Ady Endre út 128/A [előzetes telefonos egyeztetést követően])

  • A debreceni átvételi ponton személyes átvétel esetén:
    bruttó 10.000 Ft-ig: bruttó 1 990 Ft
    bruttó 10.000 Ft felett bruttó 50.000 Ft-ig: bruttó 1 490 Ft
    bruttó 50.000 Ft felett: díjmentes
    (A fenti díjat 100kg feletti össztömegű rendelés esetén minden továbbiakban megkezdett 100kg után újra felszámítjuk felárként.
    Az átvételi pont elérhetősége: 4031 Debrecen, Köntösgát sor [előzetes telefonos egyeztetést követően])

A szállítási költségek a Franco-Soft egyéni döntése alapján a fentiektől eltérhetnek, kizárólag a Megrendelő javára történő változtatás esetén (pl. egyéni kedvezmények). A szállítás kizárólag belföldre, magyarországi címhelyre történhet.

A Franco-Soft Webshopban rendelhető termékek vételárai magyar forintban vannak feltüntetve, és azok kiegyenlítése is magyar forintban történhet. A Franco-Soft Webshop fizetési módjai:
  • előreutalás
  • bankkártyás fizetés
  • készpénzes fizetés (csak személyes átvétel esetén bruttó 50.000 Ft összérték alatt alkalmazható)
Előreutalás és bankkártyás fizetés esetén díjbekérőt állítunk ki, mely alapján elvégezhető a vásárlás összeértékének befizetése a választott fizetési mód szerint.

Jótállás, szavatosság, garancia

A Franco-Soft Webshopban található termékekre garanciát vállalunk. Használt termékeinkre 3-12 hónap garanciát vállalunk, mely termékenként és kategóriánként változhat, ezért minden esetben a termékleírásban található meg az adott termékre vonatkozó garancia ideje.
Új termékeinkre a gyártó által biztosított garanciális feltételek vonatkoznak.
A szavatosság feltételeit a Polgári Törvénykönyv és a 49/2003. GKM rendelet tartalmazza. A Franco-Soft szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.
A szavatossági igényeket a vásárlást igazoló bizonylattal tudják érvényesíteni.
A szavatosság érvényesítésének feltétele, hogy amennyiben a felek a hiba eredetét illetően nem értenek egyet, a fogyasztó kötelezettsége a hiba eredetének bizonyítása (szakvélemény). A teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Ebben az időszakban a bizonyítás a Franco-Soft kötelezettsége.
Ha a fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte (pl. termékleírásból), vagy azt ismernie kellett, a Franco-Soft mentesül a szavatossági felelősség alól. A jótállás feltételeit a már említett 151/2003. Korm. rendelet, a Polgári Törvényköny illetve a szavatossági igényérvényesítéskor is fontos 49/2003. GKM rendelet tartalmazza. Fontos, hogy jótállás esetén a jótállásra kötelezett mindaddig nem mentesül kötelezettségei alól, amíg nem bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használat következménye.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban - választása szerint - kijavítást követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Franco-Soft számára a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.
Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a Franco-Soft a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni - a megrendelő választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Jogérvényesítés, elállás

Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy amennyiben a megrendelt termék megérkezik, az átvétel igazolása előtt ellenőrizze, hogy a terméket hiánytalanul megkapta-e. Kiszállítás esetén ettől eltérő esetben nehéz bizonyítani az esetleges hiányokat.
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre mint Fogyasztóra vonatkoznak.

A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
  • a terméknek,
  • több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
  • több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
  • ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
  • a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A Fogyasztó jogosult továbbá szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Ha a szerződés szolgáltatás nyújtására irányul és a Fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő lejárta előtt kezdje meg, a Szolgáltatóval kifejezetten, tartós adathordozón közölte és e nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a Fogyasztót fentebbi határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit. Az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kerül kiszámításra.

Ha a Fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen dokumentum "Webáruház adatai" pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási/felmondási jogát határidőn belül és megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási/felmondási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás/felmondás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail útján keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza , kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Utalvánnyal történő vásárlás esetén - fentebbiekre figyelemmel - a vételár azon részét, amelyet utalvánnyal fizettek meg, új utalvány kibocsátásával téríti vissza a Szolgáltató.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek:

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek vagy nyújtott szolgáltatások tekintetében:
  • szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  • olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  • olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  • a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Szerzői jogok és hivatkozások

A Franco-Soft weboldalán (www.franco-soft.hu) található összes grafikai és technikai szerkezet, megjelenítés megvalósítási módozatai, valamint a termékekre, Cégünkre vonatkozó összes adat, leírás illetve kép az ezen oldalakon látható formában a Franco-Soft tulajdonát képezi. A jogtulajdonos hozzájárulása nélkül ezek felhasználása a szerzői jogok megsértését jelenti és jogi következményeket von maga után.
A www.franco-soft.hu-ra való hivatkozás során tilos úgy linket elhelyezni, hogy az valamely más oldal részeként jelenítse azt meg. Minden más esetben az oldalunkra mutató link elhelyezéséhez hozzájárulunk.

Egyéb feltételek

A Franco-Soft Webshop-ban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Franco-Soft-ot nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba van az internetes hálózatban, ami megakadályozza a www.franco-soft.hu akadálytalan működését és a vásárlást.
A Franco-Soft szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban a Franco-Soft nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely látogató rovására történt csalás miatt.
Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a vásárlási feltételekben rögzített szabályokat, a Franco-Soft szabadon érvénytelennek nyilváníthatja megrendelését.
A termék szakszerű üzembe helyezését megfelelő óvatossággal, szakember segítségével végezze! A szakszerűtlen üzembe helyezés megvonhatja a termék garanciáját.

Kosár

Az Ön kosara jelenleg üres.

Keresés a webshopban

Megosztás Google+-on
© 2010-2020 Franco-Soft Informatikai Szolgáltató Kft. - Minden jog fenntartva.